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服务承诺
    天源公司多年来一直设计、安装中央空调和制冷设备,在制造商技术服务体系的基础上协助甲方管理系统,承担维护服务工作,扩大了制造商的售后服务范围,延长了售后服务周期,用户使用起来更加便利,培养了一大批精通国内外各种中央空调设备的安装、调试、操作、养护、维修人员,具有极强的行业服务优势。
天源公司对本项目中的工程、设备提供如下服务承诺:
1.质保服务:
对本项目选用的设备和材料,我公司均严格执行生产厂商的质保条款,主机压缩机的质保期为3年,其他设备和材料的质保期为2年,设备附带工程保质期为2年,具体的质保条款将在商务合同中明确。
2.终身服务:
对本项目选用的设备及材料,我公司提供终身上门维修、维护、保养服务。
质保期内实行免费上门服务,如属非用户正常使用损坏或产品质量问题,服务所需的劳务、工具、材料、配件等,一切均由我公司免费提供,贵单位无须另外支付任何费用。与我公司所有协作厂家均设有备品备件库,可迅速解决用户问题。
质保期内如因客户自身保管不善、使用不当及其他人为因素造成的设备损坏,或者因不可抗拒力等特殊原因造成的设备损坏,我公司将免费提供劳务及工具,只收取材料或配件成本费。质保期外,我们将按成本提供终身上门服务。 
3.免费培训:
在系统验收完毕之后,我公司将专门组织培训讲座,为客户免费培训系统管理和技术操作、维护、保养、维修人员。
4.技术支持:
天源公司承诺对本项目提供终身免费技术支持服务,免费为客户提供系统二次设计方案、系统节能技术方案,并通过跟踪服务统计分析系统实际运行规律,帮助客户制定完善的管理措施和详细的使用计划。
5.专人指导:
在系统运行的第一个冷暖周期内,我公司将指派一名专业技术人员驻守贵单位,专职负责指导贵单位进行系统管理,确保系统运行最优化。
6.例行检查:
天源客户服务中心在每年夏冬两季系统开机前专门进行例行检查,指导客户对系统进行整理、调试、维护、保养,提高系统运行效率。
7.服务热线:
   天源冷暖技术支持/服务热线电话:0311-85660622。